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我对你敞开心扉,你却怕我胡作非为?丨锐评

来源:       发布时间:2022-1-13 09:24  |  

“电话发我。”可能是这个寒冷冬天最温暖的一句话了。

深圳卫健委公众号“电话发我”留言回复

1月8日,深圳一孕妇因住院等着要核酸证明,等了12小时未出结果。孕妇在深圳卫健委公众号留言求助,仅6分钟后,深圳卫健委回复了上面这句话。随后,深圳市卫健委协调相关医院及检测机构,一个半小时后,该孕妇收到检测报告并顺利办理了住院。

孕妇、核酸证明、等着住院……何其相似的场景,但前几天,另一个城市却深深地寒了人民的心。没有对比就没有伤害,被点赞,不难,只需要一句回应就行;被打脸,也不难,别说“拒收”,关闭直播留言就够了。

深圳卫健委这波操作被网友“怒赞”,截至发稿时,其公号“电话发我”这句回复收获点赞4.5万,新华社专门对此发文《孕妇要住院急需核酸证明,收到霸气回应!》,人民网也转发了新华社的这篇文章。

特意浏览了一下深圳卫健委微信公众号,文章几乎篇篇10万+,评论互动非常活跃。反观另一个同样是千万级人口的大都市,其卫健委微信公众号却冷冷清清。不知是否因技术原因,该号的评论功能并未开放。

由此来看,深圳卫健委微信公众号一句“电话发我”的温暖回应,并不是偶然为之的意外,而是这个政府微信公众号一以贯之认真态度的使然。“电话发我”,之所以冲上热搜被万千网友点赞,除行为本身的温暖人心外,更多的是大家从对比中看到了差距,看到了不一样的格局,看到了“念民之所忧,行民之所盼”的真切。

我对你敞开心扉,你却怕我胡作非为。谁曾想,关闭了留言,也就关闭了人心。并不是说,非得指望微信公众号评论、视频直播留言,就能解决多少问题。网友们在乎的,是细节背后所呈现出来的态度和责任感。因为他们知道,做事的理念不一样,结果往往大相径庭。

深圳卫健委的逻辑却不同,你对我敞开心扉,我何忍将你拒之门外。不辜负每一个声音,不怠慢每一次求助。无论什么情况,民生为先,生命为重,这是“以人为本”理念的题中之意。

昨日,抗疫中的天津市委市政府发布了一封致全市父老乡亲的信,开头的称呼是“亲爱的全市父老乡亲、兄弟姐妹们”,这样的称呼充满了温度,市民感受到的,不再是高高在上的管理部门,而是就在大家身边的、和大家共克时艰的朋友。

这封信中,还有一句话让人印象深刻,“我们将认真对待大家的意见建议,努力加快改进,共同完成好这项工作。”这样的表述是有态度的,抗疫艰难,市民都能理解。他们没有太多要求,唯一的希望是他们的意见能被看到,他们的诉求能有行动来回应。没菜吃,呼声有人愿意倾听;没病看,遭遇能被认真对待。

这个冬天,病毒还未远去,战“疫”仍将持续。疫情中的每个城市,都是在做一套“抗疫答卷”,而打分的是全体人民。

人民心中自有一杆秤,打开门,就有温暖和光亮,关上门,就是寒冷和黑暗。虽然开门关门,只在一念之间,但最终的“分数”却是天壤之别。


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(编辑:王星

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